Cara Elak Double Booking Antara Airbnb, Booking.com dan WhatsApp
Double booking berlaku bila satu tarikh yang sama dijual dua kali: sekali di Airbnb, sekali di Booking.com, atau kepada tetamu yang menempah melalui WhatsApp. Salah satu tempahan terpaksa dibatalkan, dan tetamu yang dibatalkan biasanya tidak kembali — malah mungkin meninggalkan ulasan buruk.
Kenapa ia berlaku
Setiap platform ada kalendarnya sendiri. Airbnb tidak tahu tentang tempahan di Booking.com, dan kedua-duanya tidak tahu tentang tetamu yang anda janjikan di WhatsApp semalam. Selagi kalendar itu tidak bercakap antara satu sama lain, anda yang perlu menyekat setiap tarikh di setiap tempat — dan cukup sekali terlupa.
Apa itu sync kalendar iCal
iCal ialah format kalendar yang disokong oleh Airbnb, Booking.com dan kebanyakan platform tempahan. Setiap platform memberikan satu pautan kalendar (biasanya berakhir dengan .ics) yang menyenaraikan tarikh yang sudah ditempah. Sistem lain boleh membaca pautan itu dan menyekat tarikh yang sama.
Sync dua hala bermaksud dua perkara:
- Import: sistem tempahan anda membaca kalendar Airbnb dan Booking.com, dan menyekat tarikh yang ditempah di sana.
- Eksport: sistem tempahan anda memberikan pautan kalendarnya sendiri, yang anda tampal di Airbnb dan Booking.com, supaya tempahan di laman anda menyekat tarikh di sana pula.
Cara menyambungnya di UrusTempahan
Sync kalendar tersedia mulai the Growth Host plan (RM99/month).
- Di Airbnb atau Booking.com, cari tetapan kalendar dan salin pautan eksport (.ics) untuk penginapan itu.
- Di panel admin UrusTempahan, buka tetapan sync kalendar dan tampal pautan itu. Untuk penginapan yang ada beberapa unit atau bilik, sambungkan setiap unit kepada listing yang betul.
- Salin pautan kalendar UrusTempahan dan tampal sebagai kalendar import di Airbnb atau Booking.com.
Sync bukan serta-merta — ini yang perlu anda tahu
iCal berfungsi dengan membaca kalendar secara berkala, bukan setiap saat. UrusTempahan membaca kalendar Airbnb dan Booking.com setiap 15 minit. Airbnb dan Booking.com pula membaca kalendar anda mengikut jadual mereka sendiri, yang tidak kami kawal dan boleh lebih lama.
Ini bermaksud masih ada jurang masa yang kecil. Jika dua tetamu menempah tarikh yang sama di dua platform dalam selang beberapa minit, kedua-dua tempahan boleh berlaku. Untuk kebanyakan homestay, kebarangkaliannya rendah, tetapi bukan sifar — terutamanya untuk tarikh popular seperti cuti sekolah dan Hari Raya.
Untuk tarikh yang sangat laku, ada operator yang memilih untuk menjual hanya di satu saluran.
Tetamu WhatsApp dan walk-in
Sync kalendar hanya melindungi tempahan yang masuk melalui platform. Tempahan yang anda terima melalui WhatsApp atau telefon perlu dimasukkan ke dalam sistem juga — sama ada sebagai tempahan dari panel admin, atau dengan menyekat tarikh. Sebaik ia dimasukkan, tarikh itu turut disekat di laman anda dan akan dibaca oleh platform lain pada sync seterusnya.
Ringkasan
- Satu kalendar utama: semua tempahan, dari mana-mana saluran, perlu berakhir di situ.
- Sambung import dan eksport untuk setiap platform.
- Masukkan tempahan WhatsApp dan telefon sebaik ia disahkan.
- Ingat jurang masa sync untuk tarikh popular.