1. Hak Anda Untuk Memadam Data
Anda berhak memohon supaya data peribadi anda dipadamkan daripada UrusTempahan. Halaman ini menerangkan cara memohon, apa yang akan dipadam, dan berapa lama proses mengambil masa.
Hak ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Lihat juga Polisi Privasi kami.
2. Cara Memohon
Hantar e-mel kepada kami dengan maklumat berikut:
- E-mel: info@urustempahan.com
- Tajuk e-mel: Permohonan Padam Data
- Nama penuh anda
- E-mel yang didaftarkan pada akaun
- Nama penginapan / subdomain (contoh:
namaanda.urustempahan.com)
Permohonan mesti dihantar daripada e-mel yang didaftarkan pada akaun tersebut. Ini untuk mengesahkan identiti anda dan menghalang permohonan palsu daripada pihak ketiga.
3. Apa Yang Akan Dipadam
Apabila permohonan diluluskan, kami akan memadam:
- Maklumat akaun anda (nama, e-mel, nombor telefon)
- Pangkalan data penginapan anda — termasuk semua tempahan, maklumat tetamu, dan rekod kewangan
- Semua fail yang dimuat naik (gambar penginapan, logo, dokumen)
- Subdomain dan domain custom anda akan dilepaskan
3.1 Data yang kami simpan
Sesetengah rekod perlu dikekalkan walaupun selepas pemadaman, kerana kami diwajibkan oleh undang-undang atau atas sebab perakaunan:
- Rekod transaksi dan invois — disimpan selama 7 tahun seperti dikehendaki oleh undang-undang cukai Malaysia
- Log keselamatan — disimpan untuk tempoh terhad bagi mengesan penyalahgunaan
Rekod ini tidak digunakan untuk apa-apa tujuan pemasaran selepas akaun dipadam.
4. Tempoh Masa
- Dalam 7 hari bekerja — kami mengesahkan penerimaan permohonan anda
- Dalam 30 hari — data dipadam sepenuhnya daripada sistem kami
Kami akan menghantar e-mel pengesahan setelah pemadaman selesai.
5. Pemadaman Automatik Akaun Tidak Aktif
Selain permohonan manual, akaun yang tidak diperbaharui akan dipadam secara automatik mengikut jadual berikut:
- Hari 0 — langganan tamat, tempoh grace bermula. Laman anda kekal aktif.
- Hari 14–30 — akaun digantung. Laman tempahan tidak lagi boleh diakses oleh tetamu, tetapi data anda masih selamat.
- Hari 90 — pangkalan data dan semua fail dipadam secara kekal. Subdomain dilepaskan untuk kegunaan pengguna lain.
Kami menghantar beberapa peringatan melalui e-mel dan WhatsApp sebelum sebarang pemadaman berlaku. Anda boleh memperbaharui langganan pada bila-bila masa sebelum hari ke-90 untuk memulihkan sepenuhnya akaun anda.
6. Data Tetamu (Guest)
Jika anda seorang tetamu yang pernah membuat tempahan di salah satu penginapan pada platform kami, data tempahan anda dipegang oleh pemilik penginapan tersebut, bukan oleh UrusTempahan secara langsung. Kami bertindak sebagai pemproses data bagi pihak mereka.
Sila hubungi pemilik penginapan terlebih dahulu. Jika anda tidak dapat menghubungi mereka, e-mel kami di info@urustempahan.com dan kami akan membantu.
7. Pemadaman Data Berkaitan Facebook / WhatsApp
Kami menggunakan WhatsApp Business API (Meta) untuk menghantar notifikasi tempahan. Jika anda ingin memadam data yang berkaitan dengan integrasi ini, gunakan proses yang sama di Seksyen 2 di atas dan nyatakan bahawa permohonan anda melibatkan data WhatsApp.
8. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkenaan pemadaman data:
- FY Tech and Digital Solutions
- No. Pendaftaran SSM: 202303190841
- No. 118, Jalan Putra D/2, Taman Klebang Putra, 31200, Chemor, Perak, Malaysia.
- E-mel: info@urustempahan.com