Cara Terima Tempahan Homestay Secara Online
Kebanyakan homestay di Malaysia menerima tempahan melalui WhatsApp. Ia berfungsi, tetapi setiap tempahan memerlukan perbualan yang sama: tarikh, harga, bilangan tetamu, nombor akaun, gambar resit, dan pengesahan. Bila tempahan bertambah, anda menghabiskan lebih banyak masa membalas mesej daripada menjaga homestay.
Menerima tempahan secara online bermaksud tetamu boleh melakukan semua itu sendiri. Panduan ini menerangkan apa yang anda perlukan, langkah demi langkah.
1. Laman tempahan, bukan sekadar halaman Facebook
Halaman Facebook atau Instagram bagus untuk menarik perhatian, tetapi ia tidak memberitahu tetamu sama ada tarikh mereka masih kosong. Laman tempahan pula memaparkan:
- gambar, kemudahan dan peraturan rumah;
- harga semalam, termasuk harga hujung minggu;
- kalendar yang menunjukkan tarikh kosong dan tarikh yang sudah ditempah;
- butang untuk menempah dan membayar.
Di UrusTempahan, setiap penginapan mendapat laman sendiri di nama-anda.urustempahan.com sebaik mendaftar. Anda kongsi satu pautan sahaja di bio Instagram, hantaran Facebook atau status WhatsApp.
2. Tetapkan harga sekali, biar sistem mengira
Kesilapan harga paling kerap berlaku bila tetamu menempah merentasi hujung minggu atau musim cuti. Tetapkan:
- Harga hari biasa dan hujung minggu. Anda pilih malam mana dikira hujung minggu — penting untuk negeri yang bercuti pada hari Jumaat dan Sabtu.
- Harga musim untuk cuti sekolah, Hari Raya atau tarikh tertentu.
- Had tetamu dan malam minimum, supaya tempahan yang tidak sesuai tidak dibuat dari awal.
Bila tetamu memilih tarikh, jumlahnya dikira terus. Tiada lagi kalkulator di tepi telefon.
3. Terima bayaran terus ke akaun anda
Bayaran online melalui FPX bermakna tetamu membayar dari akaun bank mereka sendiri, dan anda tidak perlu menyemak gambar resit satu-satu. Perkara yang perlu ditanya kepada mana-mana sistem tempahan: ke akaun siapa wang itu masuk?
Di UrusTempahan, tempahan dan bayaran online tersedia mulai the Starter Host plan (RM69/month). Bayaran masuk ke akaun payment gateway anda sendiri, dan UrusTempahan tidak mengambil komisen daripada tempahan. Anda juga boleh memilih untuk mengambil deposit tempahan dahulu dan mengutip baki kemudian.
Pada pelan Percuma, tetamu masih boleh melihat laman dan kalendar anda, tetapi mereka menghubungi anda di WhatsApp untuk menempah, dan anda menyekat tarikh sendiri.
4. Pengesahan yang sampai tanpa anda menaipnya
Sebaik bayaran berjaya, tarikh disekat dan tetamu menerima pengesahan tempahan melalui e-mel, bersama nombor rujukan untuk menyemak tempahan mereka di laman anda. Mulai the Growth Host plan (RM99/month), tetamu juga menerima pengesahan di WhatsApp. Anda pula menerima notifikasi untuk setiap tempahan baharu.
5. Jika homestay anda juga di Airbnb atau Booking.com
Satu tarikh yang dijual di dua tempat boleh ditempah dua kali. Sambungkan kalendar platform itu melalui iCal supaya tempahan di sana menyekat tarikh di laman anda, dan sebaliknya. Ciri ini tersedia mulai the Growth Host plan (RM99/month). Baca cara elak double booking untuk perinciannya.
6. Kekalkan WhatsApp — untuk soalan, bukan untuk setiap tempahan
Laman tempahan tidak menggantikan WhatsApp. Ramai tetamu masih mahu bertanya dahulu, dan butang WhatsApp kekal di laman anda. Bezanya, tetamu yang sudah tahu tarikh dan harga boleh terus menempah, dan anda hanya menjawab soalan yang benar-benar perlu dijawab.
Senarai semak ringkas
- Daftar dan isi maklumat penginapan: gambar, kemudahan, alamat dan peraturan.
- Tetapkan harga hari biasa, hujung minggu dan harga musim.
- Sambungkan payment gateway anda untuk menerima bayaran online.
- Sambungkan kalendar Airbnb atau Booking.com jika ada.
- Kongsi pautan laman tempahan di semua media sosial anda.